Conditions de retour et de remboursement

 

Modalités de livraison

Votre commande est traitée le jour même dans la mesure du possible ou le premier jour ouvré suivant.

Lorsque votre commande est préparée et expédiée, elle est prise en charge par la société de livraison. Le temps de livraison peut prendre 2 à 4 jours en livraison standard et 1 à 2 jours en livraison point de relais. Veuillez noter que le temps de préparation peut prendre jusqu’à 24h ouvrés.

Conditions de livraison

  • Après avoir revu votre commande avec l’agent de livraison, vous aurez la possibilité de payer en espèces. Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre commande, vous avez toujours la possibilité de la rendre à l’agent de livraison sans aucun frais à payer. (Veuillez noter que les articles scellés ne peuvent être ouverts avant le paiement).
  • Le client(e) doit vérifier l’état général des produits (produit endommagé, mauvaise couleur, mauvaise taille …), et la quantité. Avant que le livreur part, la commande sera récupérée par le livreur immédiatement et vous bénéficierez d’une nouvelle livraison gratuite. Tout dommage éventuel, remarque sur les produits devra être impérativement et clairement mentionner sur le bon de livraison, et par la suite le client(e) doit informer notre service clients.
  • Si les Produits livrés sont non conformes aux produits commandés par le client(e), ce dernier devra être immédiatement signalé au prés de notre service clients, et par la suite vous bénéficiez d’une nouvelle livraison gratuite, Un produit est considéré comme non conforme si le produit livré est différent de celui qui a été commandé et/ou présenté sur la boutique. Le(s) produit(s) doit(doivent) être impérativement retourné(s) complet(s)-accompagné(s) de tous les accessoires éventuels, non porté(s), non utilisé(s), dans son(leur) conditionnement d’origine intact.
  • Toutes réclamations concernant les produits erronés, les produits manquants et la quantité (pour non-conformité) ne sont pas acceptées!

Retour (100% gratuit)

Si un ou plusieurs produits de votre commande ne devaient pas vous apporter satisfaction, vous disposez 24 heures à partir de la date de réception du colis pour faire une réclamation par téléphone. (Au-delà des délais, la réclamation sera automatiquement annulée, et le client(e) doit assumer sa responsabilité.)

Après l’enregistrement de votre réclamation par notre service clients, vous disposez d’un délai maximum de 3 jours pour nous le(s) retourner intact(s) dans leur emballage d’origine. Une fois le colis reçu, en traitant votre requête dans un délai maximum de 7 jours, vous pouvez ensuite bénéficier d’un échange, ou vous pouvez également procéder à un échange contre un autre produit en réglant la différence de prix et les frais de livraison.

 

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